来源:ssyfu.com 作者:国际寿险管理协会客户服务师 孙苏燕,ACS
2008年12月,长沙王女士为自己购买大病保险,在投保单上亲笔签字。保险公司同意承保,签发了正式保单。2009年11月,她突然发现这份保险合同所附投保单的投保人、被保险人签名不是自己的笔迹。
本单保险业务员承认,长沙王女士亲笔签字的投保单因填写错误不能交单,重填的投保单是他人摹仿签字。该业务员一再解释,这样不会有事的,如果出事保险公司会赔偿的。
长沙王女士百思不得其解,越想越担心。她特别想知道:
1、他人摹仿签字的保险合同,真的会有效吗?
2、如果出事,保险公司真的会赔偿吗?
非本人签字遭拒赔的保险纠纷时有发生,媒体报道不绝于耳。这是我国民众极其关注的社会热点之一。
为了遏制保险纠纷,中国保险监督管理委员会(以下简称“中国保监会”)三令五申,建立新保单回访制度,严格要求各家保险公司将代签字列入回访内容,一经发现,予以严肃处理。
2000年8月,中国保监会在中央电视台发表公告,要求在填写人身保险投保书(以下简称“投保单”)时,投保人和被保险人一定要本人亲笔签名,已经成立的人身保险合同,本人未亲笔签字的,一定要补签字。
2009年5月,中国保监会发布《关于推进投保提示工作的通知》,进一步明确规定:“销售人员应确保投保人完整填写投保单,阅读并知晓保险合同内容,并亲笔签名。销售人员不得代替投保人填写投保资料,不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字。”
本单保险业务员代填投保单,摹仿投保人、被保险人签字,或请求他人摹仿签字,属于违法违规行为。一旦发生保险纠纷,其服务的保险公司若予以赔偿,将追究该业务员的法律责任。
我国《保险法》明文规定:保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同,并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同,并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
依据法理,长沙王女士没有与保险公司订立保险合同。虽然,她曾亲笔填写投保单,且按照该合同约定支付保险费。但是,其持有的正式保单所附的投保单是被摹仿签字,不是本人亲笔签字。因此,该保险合同难以得到我国法律的支持。如果,长沙王女士不幸罹患重疾或身故,保险公司完全可以不予赔偿。
对于这份无效保单,长沙王女士可以选择:1)解除该合同,要求返还已经支付的全额保险费;2)确认该合同效力,到保险公司客户服务中心补签字。
综上所述,依据被摹仿签字的投保单签发的保险合同是无效的,保险公司将不予赔偿。为了维护您的合法权益,笔者真诚提示:
1、妥善保留投保资料,以备不时之需。
2、认真审核保险合同及其所附资料
3、保单回执日期的数字一定要大写
4、无效保单应当返还所交全额保险费
5、无效保单效力确认,不能办理签字风格变更。
6、无效保单效力确认,必须到保险公司补签字。
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